Ce soir je vais encore pousser un p'tit coup de gueule !! Cette fois il s’agit de vous raconter ma mésaventure avec un site de vente de scrap !
Si vous décidez de scrapper et qu’il vous manque « L’OUTIL » ad hoc pour travailler sur votre projet, et bien sûr il vous le faut tout de suite ! ! Alors là n’hésitez surtout pas, placez votre confiance chez :
IMAGINASCRAP
Vous ne serez pas déçu !
Jugez plutôt : Commande passée le 26 octobre 2013 à 14h51 - Mail d’accusé de réception de commande par retour ! jusque là tout va bien !
Mail précisant je cite : « Votre commande N° 14269 a bien été confirmée, elle vous sera expédié dans les plus brefs délais.
Pour information, la levée des colis est à 15h30. Nous faisons de notre mieux pour expédier tous les colis passés avant 14h le jour même, mais cela dépend bien entendu du volume de colis à préparer ! »
Alors là je pense que le volume des expéditions chez Imaginascrap a atteint des sommets pas imaginables ! car nous sommes le 13 novembre et ma commande ? : NADA ! !
Bien sûr, j’oubliais de préciser que le débit carte bancaire est effectué au moment même de la confirmation de commande.
Toujours dans ce même mail je lis : « n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ».
Là aussi vous n'êtes pas déçu par la réponse, ben oui, il n'y a pas de réponse, donc pas de déception !
1er mail le 31 octobre, 2ème mail le 5 novembre, 3ème contact via le formulaire trouvé sur le site le 8 novembre ... et toujours NADA
En regardant plus en détail sur le site je trouve un N° de téléphone que je m’empresse d’utiliser en pensant que ça va s'arranger plus facilement… Rien "le numéro que vous avez composé n'est pas attribué" c'est une farce !!!
Un lien mail qui ne fonctionne pas dans les contacts ... je rêve !
Et enfin un N° de tél portable de Madame Christiane CARVALHO, je me permets donc d’appeler cette dame le 7 novembre, messagerie of course ! sur laquelle je laisse un message pour savoir où en est ma commande …
Réponse immédiate par SMS là je vous montre car ça vaut le détour !!
Je me dis naïvement que lorsqu’elle aura garé sa voiture elle va prendre un moment pour faire des recherches et me tenir informée de la suite donnée à ma commande … ! Eh bien NON ! !
Je réitère mon appel le 8 novembre sans laisser de message cette fois puisque ça ne sert à rien !
Entre temps je vérifie le statut de ma commande qui est toujours « validée » ! comme elle l'est depuis le 26 octobre !
Ce matin je décide de renouveler mon appel en laissant cette fois ci un message un peu moins patient pour faire comprendre que je ne suis pas vraiment satisfaite !
Et voilà donc où j’en suis ! !
Depuis 8 ans que je fais du scrap, j’ai fait de nombreuses commandes de matériel sur des sites divers et variés, en France, en Angleterre, en Belgique, aux Etats Unis, je n’ai jamais eu de mauvaise surprise, ni connu ce genre de mésaventure !
Quel manque de sérieux !
Je vous remets le lien, bien en évidence, pour que vous fassiez vos commandes en toute connaissance de cause, le cas échéant ! !
IMAGINASCRAP
à recommander si vous n'êtes pas trop pressé, si vous n'avez pas trop envie qu'on vous réponde !!!
Sur ce, je vous souhaite une bonne soirée ... rendez vous jeudi pour une page de scrap !!